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企業實力_服務支持

服務支持

公司擁有完善的售前、售中、售后技術支持方案和專業的技術服務團隊,可為客戶提供產品的全面技術咨詢、技術服務及現場安裝調試指導。

我公司在售后服務過程中,嚴格按照ISO9001質量管理體系中相關要求執行,從人員派遣、現場服務、服務結束、電話回訪、滿意度調查等一系列環節,建有完善的服務管理體系及售后檔案。

關于我們

1.我公司建立有經驗豐富的售后服務隊伍,平均年齡38歲,均由技術部門和生產一線骨干中抽調而來,并經過長期的有計劃的培訓,有很強的專業能力和良好的敬業精神。

2.按照ISO9001質量管理和質量保證標準對招標方進行售后服務。

3.保質期內出現任何質量問題,我方保證在本埠及周邊24小時、省內8小時、地區24小時、全國48小時內派出服務人員進行電話溝通協調或到達現場并免費維修。

4.我公司以最優惠的價格、最周到的服務開展工作。

5.在質保期內,出現質量問題免費提供服務(包括返廠運費、維修費)。

6.質保期過后若需要更換電機零部件,均以現在最優惠價格提供用戶使用。

7.嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。

8.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量。

9.保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備,產品決不帶缺陷出廠。

10.對涉及分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規定的關鍵部件分包商必須符合有關資質的要求,并經買方認可。

11.對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向買方通報,不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準,賣方無條件更換。在安裝和試運過程中,設備出現質量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。

12.保質、保量、保交貨期,準時交貨。設備到貨后,如發現短缺及時負責補交,如發現質量問題及時派相關技術人員到現場處理。

13. 在保修期滿后以最優惠的價格向貴方提供配件,并提供及時的技術服務。

14.在技術服務中堅決執行“先解決問題,后研究責任”的原則,一切以用戶的利益為重,使用戶的損失達到最小。

關于我們

專業服務

我公司建立有經驗豐富的售后服務隊伍,有很強的專業能力和良好的敬業精神。

關于我們

24小時守護

保質期內出現任何質量問題,我方保證在本埠及周邊24小時、省內8小時、地區24小時、全國48小時內派出服務人員進行電話溝通協調或到達現場并免費維修。

關于我們

先解決問題,后研究責任

在技術服務中堅決執行“先解決問題,后研究責任”的原則,一切以用戶的利益為重,使用戶的損失達到最小。

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